Conditions de paiement & facturation

Ces conditions de paiement et de facturation régissent le traitement des paiements pour les commandes sur Valuna Boutique dans notre marché : France.

1. Modes de paiement acceptés

Afin de vous offrir une expérience d'achat sécurisée et pratique, nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte de crédit : Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Shop
• Apple Pay
• Google Pay

2. Traitement des paiements

• Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.
• Les commandes sont traitées et expédiées uniquement après réception du paiement.
• Si un paiement échoue ou est annulé, la commande ne sera pas confirmée. Dans ce cas, nous vous invitons à passer à nouveau commande ou à choisir un autre mode de paiement.

3. Prix & devise

Les prix sont automatiquement affichés dans la devise de votre pays de livraison :

Conditions supplémentaires :

• La devise affichée lors du paiement est celle qui fait foi.
• Tous les prix incluent la TVA légalement applicable.
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais pas après validation de la commande.

4. Paiement sécurisé

• Valuna Boutique utilise le cryptage SSL ainsi que des prestataires de paiement certifiés pour protéger vos données.
• Vos données de carte de crédit ou de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs.

5. Remboursements & rétrofacturations

• Les remboursements sont effectués conformément à notre politique de retour & remboursement.
• Les remboursements sont effectués dans la devise d'origine (EUR).
• En cas de problème de paiement, nous vous invitons à contacter notre service client en premier lieu avant d'initier une rétrofacturation (chargeback).

6. Factures

Vous avez besoin d'une facture pour votre commande ? Nous vous la fournirons volontiers. Veuillez nous envoyer une demande par e-mail à : support@valuna-boutique.fr

7. Prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients, nous nous réservons le droit de vérifier, annuler ou suspendre temporairement des commandes en cas de suspicion de fraude ou d'utilisation non autorisée.

8. Service client & contact

Notre service client est disponible 7 jours sur 7.

Délai de réponse : sous 24 heures

E-mail : support@valuna-boutique.fr

Téléphone : +31 6 4524 2126

Contact : via notre formulaire de contact

Horaires du service client (CET) :
Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00
Samedi : 10:00 – 17:00
Dimanche : Fermé

Pour toute question relative au paiement, à la facturation ou aux factures, nous sommes à votre disposition.