Questions fréquentes (FAQ)
Quelle est la politique de retour?
Chez Valuna, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception, conformément à notre politique de retour. Les retours sont simples à effectuer et doivent être faits selon les conditions définies sur notre page Politique de retour et de remboursement. Pour lancer un retour, veuillez suivre les instructions indiquées sur cette page et contacter notre service client si besoin.
Y a-t-il des achats qui sont définitifs?
Non, aucun achat n’est définitif si vous n’êtes pas satisfait(e), tant que vous effectuez votre retour dans les délais et conditions prévus (article non utilisé, dans son emballage d’origine). Certains articles personnalisés ou en promotion peuvent être soumis à des conditions spécifiques ; veuillez vérifier les détails sur la page de retour.
Quand vais-je recevoir ma commande?
Une fois votre commande passée, elle est généralement traitée rapidement et expédiée dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de votre pays de résidence. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès que votre colis sera expédié.
Où vos produits sont-ils fabriqués?
Nos produits de décoration d’intérieur sont soigneusement choisis pour leur qualité, leur design et leur durabilité. Valuna sélectionne des fournisseurs qui respectent nos standards de finition et d’esthétique, pour offrir des objets élégants adaptés à tous les intérieurs. Valuna est une boutique en ligne européenne opérée par W&N Online basée aux Pays-Bas (Torenlaan 5B, Bussum).
Combien coûte la livraison?
La livraison dépend de votre lieu de livraison et de l’option choisie au moment de la commande. Dans de nombreux cas, la livraison standard peut être gratuite ou à un tarif avantageux. Les coûts exacts vous seront affichés au moment du paiement, et toutes les informations détaillées se trouvent sur notre page Politique d’expédition.
